রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8999b-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া মানেই আপনি জানবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার আপনারযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
8999b আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে দ্রুত জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠানো জরুরি, কারণ পরিচয় নিশ্চিত না হলে ডেটা পরিবর্তন করা সম্ভব না।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে লিখুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সেশনে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি কার্যকর পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিচে চারটি মূল বিষয় উল্লেখ করা হলো যা আপনার ডেটার সুরক্ষায় সরাসরি ভূমিকা রাখে।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্টে লগ ইন এবং পেমেন্টের সময় সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও সেবা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে রাখা হয় না। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
পরিচয় যাচাই ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের যেকোনো অনুরোধে অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কোনোভাবেই সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বরটুকুই রেকর্ডে থাকে।

সাধারণত না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও সেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে নিশ্চিত হতে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।